سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال
في Roctiva، نريدك أن تحب كل مشترياتك. إذا كان هناك شيء غير مناسب، نجعل الاستبدال سهلًا.
شروط الاستبدال
- متاح الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية مع كل التيكتات.
- أخبرنا بالقطعة التي ترغب في استبدالها وسنوجهك خلال العملية.
طريقة الاستبدال
- تواصل مع فريق الدعم واذكر رقم طلبك والقطعة المطلوب استبدالها.
- سنؤكد لك توفر القطعة البديلة.
- أرسل القطعة الأصلية متبعًا تعليمات الاسترجاع.
- بعد الاستلام والفحص، سيتم شحن القطعة الجديدة خلال 1-3 أيام عمل.
رسوم الاستبدال
إذا كان الاستبدال بسبب عيب أو خطأ منا، فلا يوجد رسوم. لاستبدال المقاس أو التفضيل، يُطبق رسم توصيل قدره 75 جنيه.
تحتاج مساعدة؟
فريق الدعم متاح يوميًا. لا تتردد في التواصل وسنجعل العملية سهلة قدر الإمكان.
