سياسة الشحن

في Roctiva، نحرص على توصيل طلبك بأسرع وأأمن طريقة ممكنة.

مدد التوصيل

• القاهرة والجيزة: 1–3 أيام عمل (12 ظهرًا – 8 مساءً)
• باقي المحافظات: 2–5 أيام عمل

هيتواصل معاك مندوب التوصيل لما تكون الشحنة في الطريق. نسمح للعملاء بمعاينة الشحنة عند الاستلام.

رسوم الشحن

نوفر شحنًا مجانيًا لمعظم المناطق في مصر. إذا وجدت رسوم شحن، سيتم احتسابها وعرضها عند الدفع.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد برقم التتبع ورابط لمتابعة شحنتك لحظيًا.

معالجة الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من وقت الطلب. الطلبات المقدمة في عطلة الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل.

تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي استفسار عن شحنتك، يرجى التواصل مع فريق الدعم. نحن متاحون يوميًا وسعداء بمساعدتك.