سياسة الاسترجاع

في Roctiva، رضاك هو أولويتنا القصوى.

شروط الاسترجاع

• يتم قبول الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
• يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية مع التيكتات.
• القطع التالفة أو الخاطئة تُرجع مجانًا.
• باقي الاسترجاعات: رسوم توصيل قدرها 75 جنيه.

طريقة الاسترجاع

1. تواصل مع فريق الدعم واذكر رقم طلبك وسبب الاسترجاع.
2. سنرسل لك تعليمات الاسترجاع التفصيلية.
3. المعالجة تستغرق 5-7 أيام عمل بعد استلامنا القطعة.

قطع غير قابلة للاسترجاع

• القطع المستخدمة أو المغسولة أو المعدلة.
• القطع المرجعة بعد مرور 14 يومًا.
• الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب صحية.

الاسترداد

يتم رد المبلغ الموافق عليه إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.